Política de privacidad y devoluciones

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de LA PANOPLIA EXPORT, S. L. y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

  • Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
  • Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
  • Cuál es la legitimación para su tratamiento.
  • Durante cuánto tiempo los conservamos.
  • A qué destinatarios se comunican sus datos.
  • Cuáles son sus derechos.

1. Responsable

LA PANOPLIA EXPORT, S. L. (B83239475)
C/ Ulises, 65
28043, Madrid
secretaria@lapanoplia.com

2. Finalidades, legitimación y conservación de los tratamientos de los datos enviados

  • FORMULARIO DE CONTACTOFinalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación.Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contactos y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.Conservación: Hasta una vez resulta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.
  • ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOSFinalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico.Conservación: Hasta una vez contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.
  • COMENTARIOS BLOGFinalidad: Publicar su comentario en el blog de la página web.Legitimación: El consentimiento del usuario.Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.
  • SUSCRIPCIÓN A NUESTRA NEWSLETTERFinalidad: Envío de nuestro boletín comercial y de comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos o servicios que sean de su interés, incluso por medios electrónicos.Legitimación: El consentimiento del usuario al suscribirse a nuestros envíos comerciales y/o newsletters.Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.
  • Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerloEl suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

3. Destinatarios de sus datos

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.

4. Derechos en relación con sus datos personales

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado A), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).

5. Cookies

Esta página web utiliza cookies técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias, propias y de terceros (Google Analytics), que en ningún caso tratan datos de carácter personal, pero captan hábitos de navegación para fines estadísticos y publicitarios.

Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar cookies de análisis y publicitarias, le hemos solicitado su consentimiento para su uso y facilitado información de las mismas, que en todo caso se instalarán pasado un plazo de tiempo prudencial para que el usuario tenga tiempo de decidir prestar su consentimiento o no.

6. Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

7. Actualización de sus datos

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.

Devoluciones

Se estará a los dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias como la  Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio) .

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del pedido.

El Usuario comunicará a LA PANOPLIA EXPORT, S. L., dentro del plazo estipulado, y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolso

LA PANOPLIA EXPORT, S. L. reembolsará al Usuario el dinero de la compra. Dicho reembolso se efectuará en el plazo de 15 días utilizando el mismo método de pago empleado para formalizar la transacción en el momento de la compra, sin que puedan serle exigidos al Usuario gastos derivados del reembolso, exceptuando los derivados de los portes.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá devolver en todo caso los productos en los siguientes supuestos:

Producto defectuoso de origen: LA PANOPLIA EXPORT, S. L. efectuará cambio por el mismo artículo o referencia una vez recibido el producto defectuoso. En este caso, solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo LA PANOPLIA EXPORT, S. L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.En caso de que el Usuario desease efectuar un cambio por otro artículo o referencia éste asumirá los gastos de devolución y nuevo envío.En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a LA PANOPLIA EXPORT, S. L. en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción del envío vía e-mail a secretaria@lapanoplia.com

LA PANOPLIA EXPORT, S. L. no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, el remitente—que deberá estar claramente indicado—y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución. Todos los envíos para hacer las devoluciones deben ser costeadas por el cliente. Los costos de envío no pueden ser sujetos a devolución.

En el supuesto de que el usuario decida ejercitar su derecho de desistimiento, LA PANOPLIA EXPORT, S. L. comunicará sin demora.

Cancelación

Todos los pedidos son en firme y sin derecho a cancelación una vez hechos por el Usuario.